Preguntas frecuentes

Para comprar SOL, abre tu cartera Solflare y pulsa el botón Comprar. Serás redirigido a Onramper, un servicio de conversión de fiat a cripto que utiliza proveedores locales dependiendo de tu país. Solo tienes que seguir los pasos para completar tu compra. Una vez procesada, recibirás los SOL directamente en tu cartera.

Si tienes problemas de conexión o de firma con Ledger, la solución más habitual es volver a habilitar los permisos de USB en la configuración del navegador, en Privacidad y seguridad. Además, asegúrate de que la firma a ciegas esté habilitada en Ledger Live. Una vez hecho esto, intenta volver a conectar tu cartera.

Los tokens que aparecen con una advertencia o la etiqueta "no verificado" podrían no haber superado aún las verificaciones. Esto podría significar que el token se minteó en las últimas 24 horas, que no se ha registrado en la plataforma de verificación de Jupiter o que simplemente carece de suficiente liquidez o volumen de negociación. Además, algunos tokens son demasiado recientes como para haber alcanzado el número mínimo de holders. Si bien estos tokens podrían ser reales, se recomienda verificar su legitimidad mediante un exchange descentralizado como Jupiter, Raydium, Birdeye o Dexscreener antes de realizar cualquier transacción.

No puedes eliminar una cartera de la propia cadena de bloques, pero sí puedes eliminarla de tu dispositivo. Transfiere tus activos a otro lugar y después elimina la cartera de tu aplicación o extensión. Si ya no la necesitas para nada, quema la frase de recuperación y deja la cartera sin uso.

Solflare no utiliza inicios de sesión tradicionales. Desbloqueas tu cartera con una frase de recuperación, una clave privada o una cartera de hardware. Al bloquearla, la proteges con un código de acceso o datos biométricos. Si cierras sesión, la cartera se elimina por completo; tendrás que volver a importar tu frase de recuperación para acceder de nuevo. Para ajustar la configuración de bloqueo, ve a Configuración > Seguridad y privacidad > Bloqueo automático.

Abre la aplicación Solflare. Para hacer staking: Pulsa “Stake” → Elige un validador → Introduce la cantidad de SOL → Confirma. Para deshacer el staking: Ve a “Staking” → Toca tus SOL en staking → Pulsa “Deshacer staking”. Nota: deshacer el staking en Solana tarda un epoch completo (aproximadamente entre 2 y 4 días) antes de que puedas retirar tus SOL.

Solflare obtiene su feed de precios de proveedores externos, por lo que es posible que temporalmente veas precios inexactos. Esto no significa que tus tokens o NFTs valgan más o menos en el mercado real. Ten en cuenta que los tokens o NFTs fraudulentos suelen inflar sus precios para parecer más valiosos de lo que realmente son, algo que puede distorsionar aún más lo que ves en tu cartera. Además, existe la posibilidad de que se produzca un problema temporal de sincronización con la cadena de bloques, pero puedes estar seguro de que tus activos están a salvo; el valor de la cartera es solo una estimación basada en la información de precios disponible.

Si un NFT que no has minteado te dice que has ganado algo o contiene enlaces sospechosos, lo más probable es que se trate de una estafa. No hagas clic en nada. Puedes quemar NFTs fraudulentos de forma segura utilizando sol-incinerator.com, u ocultarlos en la aplicación Solflare. Informa de cualquier estafa a través de Configuración > Soporte.

Prueba a actualizar la lista de tokens, cerrar y volver a abrir la aplicación, cambiar entre Wi-Fi y datos móviles, activar o desactivar tu VPN o reiniciar el dispositivo. Comprueba también si has deshabilitado algún token en la lista de tokens. Si el problema persiste, asegúrate de que la aplicación esté actualizada o reinstálala (solo después de hacer una copia de seguridad de tu frase de recuperación). ¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la cartera o visita help.solflare.com.

Esto significa que el token que intentas intercambiar tiene poca actividad de trading o liquidez insuficiente. Esto puede provocar que recibas mucho menos de lo esperado o que no puedas completar el intercambio. Puedes intentar intercambiar una cantidad menor o esperar a que mejoren las condiciones de liquidez.

Lamentablemente, no. Las transacciones en la cadena de bloques son permanentes e irreversibles: una vez realizadas, no se pueden cancelar. Si no eres el propietario o no tienes control sobre la dirección a la que enviaste tus tokens, estos se perderán. Verifica siempre la dirección antes de enviar nada, especialmente con direcciones copiadas y pegadas.

Primero, asegúrate de haber enviado un token compatible con el exchange y de haber seleccionado la red correcta (Solana). Si has confirmado ambos puntos, es posible que se trate de un retraso por parte del exchange. Los depósitos suelen llegar en cuestión de minutos, pero a veces pueden tardar hasta 30 minutos. Si aún no has recibido tus tokens, ponte en contacto con el soporte del exchange.

Necesitarás usar un exchange centralizado (CEX) como Coinbase o Binance. Primero, envía tus tokens desde Solflare a tu cuenta del CEX (recomendamos usar la red Solana). Después, véndelos por moneda fiduciaria (como USD o EUR) y retira el dinero a tu cuenta bancaria desde el exchange. O prueba nuestra próxima tarjeta Solflare, que te permite gastar USDC directamente.

Si aún tienes la sesión iniciada en la cartera desde cualquier dispositivo, es posible que puedas exportar tu frase o clave privada desde ahí. De lo contrario, lamentablemente, no hay forma de recuperar el acceso. Esa es la desventaja de tener la propiedad total: no podemos restablecer ni recuperar nada por ti. Si aún tienes acceso a tu cartera, transfiere tus activos a una nueva y guarda la nueva frase de forma segura.

Puedes importar tu cartera utilizando tu frase de recuperación (opción preferida) o tu clave privada. Vete a: Selector de cuenta > Editar > Añadir cartera > Importar clave privada O, si partes de cero, durante la configuración inicial de la cartera, pulsa "Ya tengo una cartera" e introduce tu frase de recuperación. Esta frase es tu cartera; introdúcela correctamente y tus activos aparecerán de forma automática. También puedes importarla usando una clave privada o un archivo de almacén de claves si has realizado una copia de seguridad de las mismas. Nota: Todavía no se admiten varias frases de recuperación, pero esta función estará disponible próximamente.

Si utilizas la aplicación móvil, pulsa el selector de cuentas (arriba a la izquierda), pulsa Editar, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona "Exportar frase de recuperación". En la extensión del navegador o en la versión web, coloca el cursor sobre tu cartera, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona "Exportar frase de recuperación". Exporta únicamente desde un lugar seguro y privado.

Esto suele significar que has introducido una frase de recuperación diferente o que contiene un error tipográfico. Incluso una palabra incorrecta puede generar una cartera completamente diferente. Comprueba bien la ortografía, el orden y el espaciado. Además, asegúrate de que estás introduciendo la frase utilizando el formato correcto (normalmente 12 o 24 palabras). Comprueba todas las frases guardadas que hayas utilizado antes y entra en Opciones avanzadas para comprobar las distintas rutas de derivación.

Los intercambios pueden fallar por varias razones. El precio del token puede haber cambiado demasiado rápido (esto se llama variación de precio, deslizamiento o slippage), puede que no haya suficiente liquidez para el par de tokens que intentas intercambiar, o puede que no tengas suficientes SOL para cubrir las comisiones de transacción. Intenta ajustar la tolerancia a la variación del precio, comprueba que el token esté activo y tenga volumen de negociación, y asegúrate de tener suficiente SOL en tu cartera. Además, a veces puede deberse simplemente a una conexión a Internet lenta, así que comprueba que funcione correctamente.

Esto se debe a que las comisiones de red de Solana solo se pueden pagar en SOL. Aunque tengas muchos USDC, sin un poco de SOL en tu cartera, tus transacciones no se procesarán. Añade algo de SOL y todo volverá a la normalidad. Te recomendamos tener siempre al menos entre 0,01 y 0,05 SOL en tu cartera para transacciones y otras actividades.

Puede que no tengas suficiente SOL para cubrir las comisiones de la red (gas). Incluso si estás usando USDC u otro token, cada transacción de Solana necesita una pequeña cantidad de SOL para realizarse. Intenta recargar tu cartera con una pequeña cantidad de SOL - se recomienda tener al menos 0,01 SOL para llevar a cabo cualquier acción.

Solflare se asocia con Onramper para la compra de SOL (y otros tokens SPL). Tras la compra, un comerciante externo (como MoonPay o Transak) procesa el pago. Estos proveedores pueden necesitar tiempo para procesar el pago, especialmente si es la primera vez que realizas una compra o si se requieren pasos de verificación. Si ya ha pasado un tiempo, revisa tu correo electrónico para ver si hay actualizaciones o ponte en contacto directamente con su servicio de atención al cliente.

Probablemente no. Los estafadores suelen enviar tokens basura y NFTs falsos con la esperanza de que hagas clic en ellos o conectes tu cartera a un sitio web malicioso. No interactúes con ellos. Puedes ocultarlos o eliminarlos de forma segura desde tu cartera Solflare.

Por desgracia, las transacciones con criptomonedas son irreversibles, así que si alguien te engaña para que le envíes tokens, es poco probable que los recuperes. Dicho esto, puedes hacer algo para evitar que las cosas empeoren. En primer lugar, deja de interactuar con el sitio o cartera fraudulento. Además, revoca cualquier permiso que hayas concedido (puedes utilizar los exploradores de Solana o herramientas como solana.fm). Lo más inteligente sería crear una cartera nueva con una nueva frase de recuperación y, a continuación, transferir los fondos restantes a la nueva cartera. Y, lo más importante, mantente alerta: si te parece sospechoso, probablemente lo sea.

Una cartera sin custodia como Solflare te da un control total sobre tus claves privadas; es decir, tú, y solo tú, controlas tus criptos. Una clave privada es como un código secreto que demuestra que eres el verdadero propietario de tu cartera. Las claves privadas suelen almacenarse como una frase de recuperación de entre 12 y 24 palabras que te otorga un control total. Por eso, nunca debes compartir tu frase de recuperación y siempre debes guardarla en un lugar seguro.