FAQ

Per acquistare SOL, apri il tuo wallet Solflare e tocca il pulsante Compra. Verrai reindirizzato a Onramper, un servizio da fiat a criptovaluta che utilizza provider locali in base al tuo paese. Ti basta seguire i passaggi indicati per effettuare l’acquisto. Una volta che sarà stato elaborato, riceverai l’importo in SOL direttamente nel tuo wallet.

Se stai notando problemi di connessioni o forma con Ledger, la soluzione più comune e riabilitare le autorizzazioni USB nelle impostazioni del tuo browser, in Privacy e sicurezza. Verifica anche che la blind signature sia abilitata in Ledger Live. Una volta fatto, prova a riconnettere il tuo wallet.

I token che vengono visualizzati con un avviso un etichetta “non verificato” potrebbero non aver ancora superato i controlli previsti per la loro verifica. Ciò può significare che il token è stato appena coniato nelle ultime 24 ore, che non è stato registrato attraverso la piattaforma di verifica Jupiter o semplicemente che non ha una liquidità o un volume di trading sufficienti. Alcuni token, inoltre, sono troppo recenti per aver raggiunto un numero minimo di possessori. Anche se questi token possono essere del tutto reali e autentici, è bene verificare la loro legittimità utilizzando un exchange decentralizzato come Jupiter, Raydium, Birdeye o Dexscreener prima di effettuare qualunque trade.

Non puoi eliminare un wallet dalla stessa blockchain, ma puoi rimuoverlo dal tuo dispositivo. Trasferisci i tuoi asset altrove, quindi elimina il wallet dalla tua app o estensione del browser. Se non ti serve assolutamente più, distruggi la frase di recupero e lascia il wallet inutilizzato.

Solflare non usa i tradizionali metodi di login. Puoi accedere al tuo wallet con una frase di recupero, una chiave privata o un wallet hardware. Puoi bloccare il tuo wallet proteggendolo con un codice di accesso o con i tuoi dati biometrici. Quando ti disconnetti, il wallet viene interamente rimosso: dovrai quindi importare di nuovo la tua frase di recupero per ripristinarlo. Per modificare le impostazioni di blocco del wallet, vai in Impostazioni > Sicurezza e privacy > Blocco automatico.

Apri l’app Solflare. Per fare staking: Tocca “Fai staking” → Scegli un validatore → Inserisci l’importo in SOL → Conferma. Per togliere dallo staking: Vai in “Staking” → Tocca i SOL in staking → Premi “Fai unstaking.” N.B.: L’annullamento dello staking su Solana richiede un’intera epoca (circa 2-4 giorni) prima che sia possibile prelevare i tuoi SOL.

Solflare esternalizza i dati del proprio feed dei listini, perciò è possibile che temporaneamente tu possa vedere dei prezzi non del tutto precisi. Questo non comporta che i tuoi token o NFT valgano più o meno rispetto al mercato effettivo. Tieni presente che i token e gli NFT truffa spesso gonfiano i dati dei propri prezzi per aumentare falsamente il proprio valore e questo può causare un’ulteriore distorsione di quello che vedi nel tuo wallet. Inoltre, esiste la possibilità di un problema temporaneo di sincronizzazione con la blockchain, ma non preoccuparti, i tuoi beni effettivi sono al sicuro: il valore del portafoglio è solo una stima basata sulle informazioni dei prezzi disponibili.

Se un NFT che non hai coniato afferma che hai vinto qualcosa o contiene link sospetti, molto probabilmente si tratta di una truffa. Non cliccare su niente. Puoi distruggere in modo sicuro gli NFT truffa usando sol-incinerator.com oppure nasconderli alla vista nell’app Solflare. Segnala eventuali truffe attraverso Impostazioni > Assistenza.

Prova a ricaricare l’elenco dei token, a chiudere e riaprire l’app, a passare dal Wi-Fi ai dati mobili, attivare/disattivare la VPN o riavviare il dispositivo. Controlla anche se hai disabilitato alcuni token nell’elenco. Se il problema persiste, controlla che l’app sia aggiornata o reinistallala (solo dopo aver fatto una copia della tua frase di recupero). Ancora niente? Contatta l’Assistenza direttamente nel wallet oppure visita help.solflare.com.

Questo significa che il token che stai tentando di scambiare ha una bassa attività di trading o un’insufficiente liquidità. Di conseguenza, potresti ricevere molto meno del previsto o non essere in grado di eseguire lo scambio. Puoi provare a scambiare un importo inferiore o aspettare che le condizioni di liquidità migliorino.

Putroppo no. Le transazioni sulla blockchain sono definitive e irreversibili: una volta che sono passate, non è possibile annullarle. Se non possiedi o non hai alcun controllo sull’indirizzo al quale hai inviato i tuoi token, ormai sono andati. Controlla sempre bene prima di inviare, soprattutto se copi e incolli gli indirizzi.

Per prima cosa, verifica di aver inviato un token che sia effettivamente supportato dall’exchange e di avere selezionato la rete corretta (Solana). Se entrambe le cose sono confermate, potrebbe trattarsi semplicemente di un ritardo da parte dell’exchange. I depositi di solito arrivano in pochi minuti, ma a volte può volerci fino a mezzora. Se i tuoi token ancora non compaiono, contatta il servizio di assistenza dell’exchange.

Dovrai usare un exchange centralizzato (CEX) come Coinbase o Binance. Per prima cosa, invia i tuoi token dal Solflare al tuo account CEX (consigliamo di usare la rete Solana). Quindi, vendili in valuta fiat (ad esempio USD o EUR) e preleva l’importo così ottenuto dall’exchange, versandolo sul tuo conto corrente. In alternativa puoi provare la nostra Carta Solflare, di prossima emissione, che ti permette di spendere direttamente USDC.

Se sei ancora connesso al tuo wallet su qualsiasi dispositivo, potresti essere in grado di esportare la tua frase di recupero o chiave privata da lì. Altrimenti, purtroppo, non c’è modo di ripristinare l’accesso. Questo è lo svantaggio dell’autocustodia: noi non possiamo ripristinare né recuperare niente per te. Se hai ancora accesso al tuo wallet, sposta gli asset in un nuovo wallet e conserva al sicuro la nuova frase di recupero.

Puoi importare il tuo account usando la tua frase di recupero (consigliato) o la tua chiave privata. Vai in: Selettore account > Modifica > Aggiungi wallet > Imposta chiave privata Oppure, se stai partendo da zero, durante la configurazione iniziale del wallet tocca “Ho già un wallet” e inserisci la frase di recupero. Questa frase è il tuo wallet: inseriscila correttamente e i tuoi asset compariranno automaticamente. Puoi anche importare usando na chiave privata o un file keystore, se ne sei in possesso. N.B.: Per il momento, non sono supportate più frasi di recupero, ma lo saranno presto.

Se stai usando l’app mobile, tocca il selettore dell’account (in alto a sinistra), quindi Modifica, poi il menu con i tre puntini e infine seleziona “Esporta frase di recupero”. Nell’estensione del browser o nella versione web, passa con il mouse sopra al tuo wallet, clicca il menu con i tre punti e quindi “Esporta frase di recupero”. Esposta unicamente in un luogo di sicuro e riservato.

Questo di solito significa che hai inserito un’altra frase di recupero o che hai fatto un errore nel digitarla. Anche una sola parola sbagliata può generare un wallet totalmente diverso. Controlla bene l’ortografia e gli spazi. Verifica inoltre di aver inserito la frase usando il formato giusto (di norma 12 o 24 parole). Controlla tutte le frasi salvate che hai usato in precedenza e vai nelle opzioni Avanzate per controllare i diversi percorsi di derivazione.

Gli scambi possono fallire per varie ragioni. Il prezzo del token potrebbe essere cambiato troppo velocemente (in questo caso si parla di slippage), potrebbe non esserci sufficiente liquidità per la coppia di token che intendi scambiare oppure potresti non avere abbastanza SOL per coprire le commissioni di transazione. Prova a correggere la tolleranza allo slippage, controlla se il token è attivo e ha un volume di trading e assicurati di avere sufficienti SOL nel tuo wallet. A volte, il problema potrebbe essere semplicemente la lentezza della connessione a internet, quindi controlla che non ci siano problemi anche sotto questo aspetto.

Questo dipende dal fatto che le commissioni di rete di Solana si possono pagare solo in SOL. Puoi avere grossi importi in USDC ma, senza una piccola cifra in SOL nel tuo wallet, le tue transazioni non passeranno. Aggiungi un modico importo in SOL e tutto funzionerà. Ti consigliamo di avere sempre a disposizione almeno 0,01-0,05 SOL nel tuo wallet per rendere possibili le transazioni e altre attività.

Potresti non avere sufficienti SOL per coprire le commissioni di rete (gas fees). Anche se stai usando USDC o un altro token, ogni transazione Solana richiede un minimo importo in SOL per l’esecuzione. Prova a ricaricare il tuo wallet con una piccola cifra in SOL: si consiglia di avere a disposizione almeno 0,01 SOL per ogni transazione da eseguire.

Solflare collabora con Onramper per l’acquisto di SOL (e altri token SPL). Dopo aver acquistato, un fornitore terzo (come MoonPay o Transak) elabora il pagamento. Questa procedura può richiedere del tempo, soprattutto se è il tuo primo acquisto o se sono necessari dei passaggi di verifica. Se è trascorso un po’ di tempo, controlla le email per eventuali aggiornamenti oppure contatta direttamente l’assistenza del fornitore dei servizi di pagamento.

Probabilmente no. I truffatori spesso inviano token spazzatura e falsi NFT sperando di indurti a cliccarci sopra o a collegare il tuo wallet a un sito dannoso. Non interagire con essi. Puoi nasconderli o distruggerli in modo sicuro all’interno del tuo wallet Solflare.

Purtroppo, le transazioni in criptovaluta sono irreversibili: quindi, se qualcuno ti convince con l’inganno a inviargli dei token, è poco probabile riuscire a riaverli. Puoi comunque fare qualcosa per evitare danni peggiori. Prima di tutto, smetti di interagire con il sito o il wallet truffa. Inoltre, revoca eventuali autorizzazioni che hai concesso (puoi usare gli explorer Solana o strumenti come solana.fm). Potrebbe essere il caso di creare un nuovo wallet con una diversa frase di recupero, per poi trasferire eventuali fondi residui nel nuovo wallet. Il consiglio più importante, in generale, è prestare attenzione: ciò che sembra losco, spesso lo è.

Un wallet non custodial (o in autocustodia) come Solflare ti dà il pieno controllo delle tue chiavi private: questo significa che sei tu – e solo tu – a gestire le tue cripotalute. Una chiave privata e come un codice segreto che dimostra che sei il vero proprietario del tuo wallet. Le chiavi private di norma sono memorizzate sotto forma di una frase di recupero composta da 12-24 parole che ti conferisce il completo controllo. Ecco perché non devi mai comunicare a nessuno la tua frase di recupero e conservarla sempre in un luogo sicuro.