FAQ's

Una carta virtuale funziona come una normale carta di debito ma è accessibile solo attraverso l’app Solflare. Una volta generata, può essere immediatamente utilizzata per i pagamenti online.

Tutte le Carte Solflare sono carte native in USDC.

Attualmente, si può avere una carta virtuale, oltre a una carta fisica non appena le emetteremo.

Sì! Potrai ordinarne una attraverso l’app mobile Solflare molto presto!

Il tuo saldo disponibile è pari all’importo di USDC che hai nel wallet collegato alla tua Carta Solflare.

In questo momento, puoi spendere solo USDC. Stiamo lavorando per attivare altri asset al più presto!

Per richiedere una Carta Solflare, apri l’app mobile, clicca sull’icona della carta nel tuo portafoglio e richiedi la tua Carta Solflare. Se non hai l’app mobile, devi prima scaricarla e impostare un wallet.

Sì, puoi richiedere una Carta Solflare purché tu abbia un documento di identità emesso in uno dei paesi idonei.

I documenti di identità accettati includono carta di identità, patente di guida o passaporto.

Di solito, la procedura richiede solo 1 o 2 minuti.

Le nostre aziende partner devono sapere chi sta usando le carte in conformità con le leggi vigenti.

Puoi richiedere modifiche ai tuoi dati personali contattando il nostro servizio di assistenza attivo 24/7.

Il tuo numero di telefono viene usato per inviarti una password monouso (OTP) nell’ambito dello standard di sicurezza 3D Secure (3DS) quando fai acquisti online con la carta. Serve anche a verificare il tuo dispositivo quando aggiungi la carta su Google Pay o Apple Pay.

Non c’è bisogno di caricare denaro sulla carta; ti basta scegliere un wallet Solflare da cui vuoi spendere USDC.

Con la Carta Solflare puoi spendere fondi in USDC direttamente dal tuo wallet. Uno specifico wallet deve essere delegato alla Carta Solflare affinché sia possibile spendere i fondi.

Se la tua richiesta è stata respinta, potrebbe essere dovuto a uno dei motivi seguenti: 1. La carta non è disponibile nella tua area geografica. 2. Ci sono stati problemi con la tua verifica KYC.

Sì, non appena la tua richiesta della Carta Solflare viene approvata, puoi usarla!

Le carte virtuali si attivano immediatamente quando le ricevi. Le carte fisiche si attivano inserendo nell’app le ultime 4 cifre del numero della carta.

Sì, certo! La Carta Solflare funziona come qualunque altra carta di debito, ma ti permette di spendere direttamente dal tuo wallet Solflare in autocustodia.

Puoi usare la tua Carta Solflare come normalmente in valuta locale. Il cambio verrà fornito da Mastercard al tasso interbancario. Questo tasso sarà usato per convertire il saldo corrispondente disponibile nel tuo wallet al momento della transazione. Solflare può addebitare delle commissioni sulle transazioni internazionali; a questo proposito consulta i termini e le condizioni.

La tua Carta Solflare scade alla data indicata sulla carta, sia virtuale che fisica.

Se hai perso la carta fisica, puoi chiederne una nuova nell’app. Operazione soggetta a restrizioni.

Per trovare l’elenco delle transazioni della tua Carta Solflare, clicca sull’icona della carta nell’angolo in alto a destra del tuo portafoglio. Le transazioni saranno riportante in fondo alla schermata che comparirà.

Una volta che la tua Carta Solflare sarà stata generata, avrà un numero della carta di 16 cifre, un codice di sicurezza (CVV) e una data di scadenza. Con questi dati puoi usarla per i pagamenti online.

Se il bancomat non ti ha dato il denaro, potrebbe essersi verificato uno dei casi seguenti.

1. Hai superato il limite di prelievo bancomat.
2. Non hai un saldo sufficiente nel tuo wallet per prelevare l’importo richiesto.
3. Alcuni operatori di bancomat hanno propri limiti di prelievo e possono rifiutare il servizio (al di fuori del controllo di Solflare). Se il denaro non ti è stato erogato dal bancomat ma l’importo richiesto è stato comunque addebitato sulla tua carta, contatta la nostra assistenza clienti scrivendo a support@solflare.com.

Se il pagamento con tua carta è stato rifiutato, potrebbe essere dovuto a uno dei motivi seguenti.

1. Il saldo disponibile nel tuo wallet non è sufficiente.
2. Potresti avere superato il limite di spesa della carta.
3. Potresti avere tentato di acquistare da un commerciante vietato o ad alto rischio.
4. Il commerciante potrebbe aver respinto il tuo pagamento per motivi ignoti a Solflare.

Per annullare o eliminare la tua Carta Solflare, ti basta accedere alla dashboard della carta usando l’icona corrispondente in alto a destra nel tuo portafoglio, quindi vai nelle impostazioni della tua Carta Solflare e clicca su “Cessa la carta”.

Sì, è possibile. In qualsiasi momento, ti basta aprire la tua app, selezionare la carta e bloccarla/sbloccarla. Questo ti permette di controllare quando può essere usata.

Se la tua Carta Solflare non sta funzionando, contattaci scrivendo a support@solflare.com e tieni a portata di mano le informazioni sui tentativi di transazione che hai effettuato.

Per accedere allo storico delle transazioni, clicca sull’icona della carta nell’angolo in alto a destra del tuo portafoglio. Le tue transizioni sono visibili in fondo alla schermata.

Non è raro che il nome associato a un addebito possa essere diverso dal marchio del commerciante che ti è familiare. Se non ti sembra di conoscere il nome, fai una veloce ricerca online per vedere se l’importo e l’ora del pagamento corrispondono con i tuoi acquisti.

Se sospetti che la tua carta possa essere stata compromessa, vai nell’app per bloccare la carta. Quindi contatta l’assistenza clienti scrivendo a support@solflare.com.

Puoi aprire una pratica di rimborso contattando il nostro servizio di assistenza clienti attivo 24/7.

Alcuni commercianti possono creare occasionalmente delle piccole transazioni temporanee per verificare i dati della carta. Tali transazioni possono non venire eseguite o essere interamente rimborsate, quindi non influiscono sul tuo saldo.

Solflare non addebita commissioni per il prelievo al bancomat, ma alcuni operatori di tali servizi possono farlo. Solflare non ha alcun controllo su queste eventuali commissioni.