Perguntas Frequentes

Um cartão virtual funciona como um cartão de débito normal, mas só pode ser acedido através da aplicação Solflare. Assim que é gerado, fica instantaneamente pronto para pagamentos online.

Todos os Cartões Solflare são nativamente cartões de USDC.

Atualmente, podes ter 1 cartão virtual e 1 cartão físico assim que os emitirmos.

Sim! Em breve poderás encomendar um através da aplicação móvel da Solflare!

O teu saldo disponível para gastar é a quantia de USDC que tens na carteira que está ligada ao teu cartão Solflare.

De momento, só podes gastar USDC. Estamos a trabalhar para disponibilizar outros ativos em breve!

Para pedires um Cartão Solflare, abre a aplicação móvel, clica no ícone do cartão no teu portefólio e avança com o pedido do Cartão Solflare. Se não tiveres a aplicação móvel, tens de a descarregar e configurar uma carteira primeiro.

Sim, podes pedir um Cartão Solflare desde que tenhas um documento de identificação válido de um dos países elegíveis.

Os documentos de identificação aceites incluem o Cartão de Cidadão, carta de condução ou passaporte.

Normalmente, este processo demora apenas 1 a 2 minutos.

Os nossos parceiros precisam de saber quem está a utilizar os nossos cartões para garantir a conformidade legal.

Podes pedir alterações às tuas informações entrando em contacto com o nosso apoio ao cliente 24/7.

O teu número de telemóvel é utilizado para enviar uma palavra-passe de uso único (OTP) segura, como parte do protocolo 3D Secure (3DS), quando fazes uma compra online com o teu cartão. Também ajuda a verificar o teu dispositivo quando adicionas o teu cartão ao Google Pay ou Apple Pay.

Não precisas de carregar fundos no cartão; em vez disso, só tens de escolher de que carteira Solflare queres gastar o teu USDC.

Com o Cartão Solflare, gastas os USDC diretamente da tua carteira. É necessário delegar uma carteira específica ao Cartão Solflare para que os fundos possam ser gastos.

Se o teu pedido foi recusado, pode ter sido por um destes motivos: 1. O cartão não está disponível na tua região. 2. Houve um problema com o teu KYC.

Sim, assim que o teu Cartão Solflare for aprovado, podes começar a utilizá-lo!

Os cartões virtuais ficam ativos assim que os recebes. Os cartões físicos são ativados ao introduzir os últimos 4 dígitos do cartão na aplicação.

Claro! O Cartão Solflare funciona como qualquer outro cartão de débito, com a diferença de que te permite gastar fundos diretamente da tua carteira de autocustódia Solflare.

Podes utilizar o teu Cartão Solflare normalmente na moeda local. A taxa de câmbio é fornecida pela Mastercard à taxa interbancária. Esta taxa será utilizada para autorizar a transação face ao saldo disponível na carteira no momento do pagamento. A Solflare poderá cobrar taxas de transação internacional; consulta os termos e condições.

O teu Cartão Solflare expira na data indicada no próprio cartão, quer seja virtual ou físico.

Se perderes o teu cartão físico, podes pedir um novo na app. Aplicam-se limites.

Para veres a lista das tuas transações com o Cartão Solflare, clica no ícone do cartão no canto superior direito do teu Portefólio. Neste ecrã, poderás ver as tuas transações na parte inferior do ecrã.

Assim que o teu Cartão Solflare for gerado, vai incluir um número único de 16 dígitos, um código de segurança (CVV) e uma data de validade. Com esta informação, podes utilizar o teu cartão para fazer pagamentos online.

Se o Multibanco não te deu dinheiro, pode ter acontecido uma destas situações:
1. Excedeste os limites para levantamentos em numerário;
2. Não tens saldo suficiente na tua carteira para levantar a quantia pedida;
3. Alguns operadores multibanco têm os seus próprios limites e podem recusar levantamentos (o que não está no controlo da Solflare). Se não recebeste dinheiro, mas o valor foi cobrado ao teu cartão, entra em contacto com o nosso apoio ao cliente através de support@solflare.com.

Se o teu pagamento com cartão foi recusado, pode ter sido por um destes motivos:

1. Não tens saldo suficiente na tua carteira para o pagamento.
2. Podes ter excedido os limites de gastos do cartão.
3. Podes ter tentado fazer uma compra num comerciante banido ou de alto risco.
4. O comerciante pode ter recusado o teu pagamento por motivos alheios à Solflare.

Para cancelar ou eliminar o teu Cartão Solflare, basta acederes ao painel do cartão no canto superior direito do teu portefólio, ir às definições do teu Cartão Solflare e clicar em "Terminar cartão".

Sim, podes. A qualquer momento, basta abrires a tua app, selecionares o cartão e congelá-lo ou descongelá-lo. Isto dá-te o controlo sobre quando pode ou não ser utilizado.

Se o teu Cartão Solflare não estiver a funcionar, contacta-nos através de support@solflare.com e tem pronta qualquer informação sobre as tentativas de transação.

Para acederes ao teu histórico de transações, clica no ícone do cartão no canto superior direito do teu portefólio. As tuas transações estão visíveis na parte inferior do ecrã.

É normal o nome apresentado numa cobrança ser diferente do nome do comerciante que conheces. Se o nome não te for familiar, faz uma pesquisa rápida online para verificar se o valor e a hora de pagamento coincidem com os teus registos.

Se suspeitas que o teu cartão foi comprometido, vai a TBD para congelar o teu cartão. Depois, contacta o nosso apoio ao cliente através de support@solflare.com.

Podes iniciar um pedido de reembolso contactando a nossa equipa de apoio ao cliente 24/7.

Alguns comerciantes criam ocasionalmente transações "fantasma" para verificar a informação do teu cartão. Estas transações podem ficar incompletas ou ser totalmente reembolsadas, pelo que o teu saldo não sofre alterações.

A Solflare não cobra taxas de multibanco, contudo, certos operadores de multibanco cobram uma taxa pelo seu serviço. Isto é algo que a Solflare não controla.