Perguntas frequentes

Para comprar SOL, abre a tua carteira Solflare e toca no botão Comprar. Serás redirecionado para a Onramper, um serviço fiat-para-cripto que utiliza provedores locais dependendo do teu país. Basta seguires os passos para concluíres a compra. Assim que for processado, o SOL será entregue diretamente na tua carteira.

Se estás a ter problemas de conexão ou de assinatura com a Ledger, a solução mais comum é voltares a ativar as permissões USB nas definições do teu navegador em Privacidade e Segurança. Certifica-te também de que a Assinatura Cega está ativada no Ledger Live. Depois disso, tenta voltar a conectar a tua carteira.

Tokens que aparecem com um aviso ou etiqueta de "não verificado" podem ainda não ter passado nas verificações de segurança. Isto pode significar que o token foi cunhado nas últimas 24 horas, não foi registado através da plataforma de verificação da Jupiter, ou simplesmente não tem liquidez, ou volume de negociação suficiente. Alguns tokens são também demasiado novos para terem atingido um número mínimo de detentores. Embora estes tokens possam ainda ser reais, deves verificar a sua legitimidade através de uma plataforma descentralizada como a Jupiter, Raydium, Birdeye, ou Dexscreener antes de efetuares quaisquer negociações.

Não podes eliminar uma carteira da própria blockchain, mas podes removê-la do teu dispositivo. Transfere os teus ativos para outro lugar, depois elimina a carteira da tua aplicação ou extensão. Se já não precisares mais dela, queima a frase de recuperação e deixa a carteira inutilizável.

A Solflare não utiliza inícios de sessão tradicionais. Tu desbloqueias a tua carteira com uma frase de recuperação, chave privada ou carteira de hardware. Bloquear a tua carteira protege-a com um código de acesso ou biometria. Terminar a sessão remove totalmente a carteira - vais precisar de voltar a importar a tua frase de recuperação para entrar de novo. Para ajustar as definições de bloqueio, vai a Definições > Segurança e Privacidade > Bloqueio Automático.

Abre a app Solflare. Para fazer staking: Toca em “Staking” → Escolhe um validador → Introduz a quantia de SOL → Confirma. Para fazer unstaking: Vai a “Staking” → Toca no teu SOL em staking → Carrega em “Levantar staking.” Nota: Levantar o staking na Solana demora uma época completa (cerca de 2-4 dias) antes de poderes levantar o teu SOL.

A Solflare externaliza os seus dados de preços, por isso é possível que possas estar temporariamente a ver preços imprecisos. Isto não significa que os teus tokens ou NFTs valham mais ou menos no mercado real. Por favor, nota que tokens ou NFTs fraudulentos inflacionam frequentemente os seus dados de preço para parecerem mais valiosos do que realmente são, o que pode distorcer ainda mais o que vês na carteira. Além disso, existe a possibilidade de um problema temporário de sincronização com a blockchain, mas podes ficar descansado, os teus ativos reais estão seguros - o valor do portefólio é apenas uma estimativa baseada na informação de preço disponível.

Se um NFT que não cunhaste afirma que ganhaste algo ou contém links suspeitos, é muito provavelmente um scam. Não cliques em nada. Podes queimar estes NFTs com segurança através do sol-incinerator.com, ou ocultá-los da vista na app Solflare. Reporta quaisquer scams através de Definições > Apoio.

Tenta atualizar a lista de tokens, fechar e reabrir a aplicação, alternar entre Wi-Fi e dados móveis, ligar ou desligar a tua VPN, ou reiniciar o teu dispositivo. Verifica também se desativaste algum token na lista de tokens. Se o problema persistir, certifica-te de que a aplicação está atualizada ou reinstala-a (DEPOIS de fazeres o backup da tua frase de recuperação). Ainda com problemas? Contacta-nos através da opção Apoio ao Cliente na carteira ou visita help.solflare.com

Isso significa que o token que estás a tentar trocar tem pouca atividade de negociação ou não tem liquidez suficiente. Isto pode resultar na receção de muito menos do que o esperado, ou na incapacidade de concluir a troca. Podes tentar trocar uma quantia menor ou esperar por melhores condições de liquidez.

Infelizmente, não. As transações na blockchain são permanentes e irreversíveis - assim que são processadas, não podem ser canceladas. Se não és o dono ou não tens nenhum controlo sobre o endereço para o qual enviaste os teus tokens, os teus tokens desapareceram. Verifica sempre duas vezes antes de enviares, especialmente com endereços copiados e colados.

Primeiro, certifica-te de que enviaste um token que é efetivamente suportado pela CEX e que selecionaste a rede correta (Solana). Se confirmaste ambos, pode ser apenas um atraso do lado da exchange. Os depósitos chegam tipicamente em poucos minutos, mas por vezes demoram até 30 minutos. Se os teus tokens continuarem em falta, contacta o apoio ao cliente da plataforma.

Precisarás de utilizar uma plataforma centralizada (CEX) como a Coinbase ou Binance. Primeiro, envia os teus tokens da Solflare para a tua conta da CEX (recomendamos através da rede Solana). Depois, vende-os por moeda fiduciária (como USD ou EUR) e levanta isso para a tua conta bancária a partir da plataforma. Ou experimenta o nosso próximo Cartão Solflare, que te permite gastar USDC diretamente.

Se ainda tiveres sessão iniciada na carteira em qualquer dispositivo, podes ser capaz de exportar a tua frase ou chave privada a partir daí. Se não, infelizmente, não há forma de recuperar o acesso. É a desvantagem de ter a posse total: não podemos repor ou recuperar nada por ti. Se ainda tiveres acesso à tua carteira, move os teus ativos para uma nova e guarda a nova frase com segurança.

Podes importar a tua carteira utilizando a tua frase de recuperação (recomendado) ou a tua chave privada. Vai a: Seletor de Conta > Editar > Adicionar Carteira > Importar chave privada Ou, se estiveres a começar do zero, durante a configuração inicial da carteira toca em "Já tenho uma carteira" e introduz a tua frase de recuperação. Essa frase é a tua carteira - introduz corretamente, e os teus ativos vão aparecer automaticamente. Também podes importar com uma chave privada ou um ficheiro keystore se lhes tiveres feito backup. Nota: Múltiplas frases de recuperação ainda não são suportadas - mas está para breve.

Se estiveres a utilizar a aplicação móvel, toca no seletor de conta (canto superior esquerdo), toca em Editar, depois no menu com três pontos, e seleciona "Exportar Frase de Recuperação." Na extensão de navegador ou na web, passa o rato sobre a tua carteira, clica no menu com três pontos e em "Exportar frase de recuperação". Exporta-a apenas num local seguro e privado.

Isto normalmente significa que introduziste uma frase de recuperação diferente ou escreveste um digito errado. Mesmo uma palavra errada pode gerar uma carteira completamente diferente. Verifica a ortografia, a ordem e o espaçamento. Além disso, certifica-te de que estás a introduzir a frase utilizando o formato correto (tipicamente 12 ou 24 palavras). Verifica todas as frases guardadas que usaste antes e vai às opções Avançadas para veres diferentes caminhos de derivação.

As trocas podem falhar por vários motivos. O preço do token pode ter mudado demasiado rápido (isto chama-se derrapagem), pode não haver liquidez suficiente para o par de tokens que estás a tentar trocar, ou podes não ter SOL suficiente para cobrir as taxas de transação. Tenta ajustar a tolerância da derrapagem, verifica se o token está ativo e tem volume de negociação, e certifica-te de que tens SOL suficiente na tua carteira. Além disso, por vezes pode ser apenas a tua ligação à Internet, por isso certifica-te de que funciona corretamente.

Isso acontece porque as taxas de rede da Solana só podem ser pagas em SOL. Podes ter muito USDC, mas sem um pouco de SOL na tua carteira, as transações não serão processadas. Adiciona um pouco de SOL e estarás de volta ao ativo. Recomendamos que tenhas sempre pelo menos 0,01 - 0,05 SOL na tua carteira para transações e outras atividades.

Podes não ter SOL suficiente para cobrir as taxas (gás) da rede. Mesmo que estejas a usar USDC ou outro token, cada transação na Solana precisa de um bocadinho de SOL para ser concretizada. Tenta carregar a tua carteira com uma pequena quantia de SOL - é recomendado ter pelo menos 0,01 SOL para realizar qualquer ação.

A Solflare tem uma parceria com a Onramper para compras de SOL (e outros tokens SPL). Depois de comprares, um comerciante externo (como a MoonPay ou a Transak) processa o pagamento. Estes provedores podem precisar de tempo para processar o pagamento - especialmente se for a tua primeira vez ou se houver passos de verificação envolvidos. Se já passou algum tempo, verifica o teu e-mail para atualizações deles, ou contacta o apoio ao cliente deles diretamente.

Muito provavelmente não. Os scammers enviam frequentemente tokens lixo e NFTs falsos na esperança de que cliques neles ou ligues a tua carteira a um site malicioso. Não interajas com eles. Podes ocultá-los ou queimá-los com segurança a partir da tua Carteira Solflare.

Infelizmente, as transações de criptomoedas são irreversíveis - portanto, se alguém te enganar e te levar a enviar tokens, é pouco provável que os recuperes. Dito isto, podes fazer algumas coisas para evitar que a situação piore. Em primeiro lugar, para de interagir com o site ou carteira fraudulenta. Além disso, revoga quaisquer permissões que tenhas concedido (podes usar exploradores da Solana ou ferramentas como a solana.fm). Pode ser sensato criar uma carteira totalmente nova com uma nova frase de recuperação, e depois transferir quaisquer fundos restantes para a nova carteira. E o mais importante, mantém-te alerta - se parecer suspeito, provavelmente é.

Uma carteira não custodial como a Solflare dá-te o controlo total das tuas chaves privadas - ou seja, tu, e apenas tu, controlas as tuas criptomoedas. Uma chave privada é como um código secreto que prova que és o verdadeiro dono da tua carteira. As chaves privadas são geralmente armazenadas como uma frase de recuperação de 12 a 24 palavras que te dá o controlo total. É por isso que nunca deves partilhar a tua frase de recuperação e deves sempre guardá-la num local seguro.