Häufig gestellte Fragen

Eine virtuelle Karte funktioniert wie eine normale Debitkarte, ist aber nur über die Solflare-App zugänglich. Nach der Erstellung ist sie sofort für Online-Zahlungen einsatzbereit.

Alle Solflare-Karten sind nativ USDC-Karten.

Aktuell erhältst du 1 virtuelle Karte und 1 physische Karte, sobald wir diese ausstellen.

Ja! Du kannst bald über die Solflare-App ein Exemplar bestellen!

Dein ausgabefähige Guthaben ist der Betrag an USDC, den du in dem Wallet hast, das mit deiner Solflare-Karte verknüpft ist.

Derzeit kannst du nur USDC ausgeben. Wir arbeiten daran, bald auch andere Vermögenswerte zu ermöglichen!

Um eine Solflare-Karte zu beantragen, öffne die mobile App, klicke auf das Kartensymbol in deinem Portfolio und fahre mit der Beantragung der Solflare-Karte fort. Falls du die mobile App noch nicht hast, musst du sie zuerst herunterladen und eine Wallet einrichten.

Ja, du kannst eine Solflare-Karte beantragen, sofern du über einen gültigen Ausweis aus einem der berechtigten Länder verfügst.

Als akzeptable Ausweisdokumente gelten ein amtlicher Personalausweis, ein Führerschein oder ein Reisepass.

Dieser Vorgang dauert in der Regel nur 1 bis 2 Minuten.

Um die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen zu gewährleisten, müssen unsere Partner wissen, wer unsere Karten benutzt.

Du kannst Änderungen an deinen Daten beantragen, indem du dich an unseren rund um die Uhr erreichbaren Kundensupport wendest.

Deine Telefonnummer wird verwendet, um dir im Rahmen des 3D Secure-Standards (3DS) ein sicheres Einmalpasswort (OTP) zu senden, wenn du mit deiner Karte online einkaufst. Außerdem hilft sie dabei, dein Gerät zu verifizieren, wenn du deine Karte zu Google Pay oder Apple Pay hinzufügst.

Du musst kein Guthaben auf die Karte laden; wähle stattdessen ein Solflare-Wallet aus, von dem du USDC ausgeben möchtest.

Mit der Solflare Card kannst du USDC-Guthaben direkt aus deinem Wallet ausgeben. Damit es ausgegeben werden kann, muss der Solflare Card einem bestimmten Wallet zugewiesen werden.

Falls dein Antrag abgelehnt wurde, könnte dies an einem der folgenden Gründe liegen: 1. die Karte ist in deiner Region nicht verfügbar oder 2. es gab Probleme bei deiner Identitätsprüfung.

Ja, sobald deine Solflare-Karte genehmigt wurde, kannst du sie nutzen!

Virtuelle Karten werden sofort nach Erhalt aktiviert. Physische Karten werden durch Eingabe der letzten vier Kartenziffern in der App aktiviert.

Ja, natürlich! Die Solflare-Karte funktioniert wie jede andere Debitkarte, ermöglicht es dir aber, direkt von deinem selbstverwalteten Solflare-Wallet zu bezahlen.

Du kannst deine Solflare-Karte wie gewohnt in der Landeswährung verwenden. Der Wechselkurs wird von Mastercard zum Interbankenkurs bereitgestellt. Dieser Kurs wird verwendet, um die Transaktion anhand des zum Zeitpunkt der Transaktion verfügbaren Guthabens in deinem Wallet zu autorisieren. Solflare erhebt möglicherweise Gebühren für internationale Transaktionen; bitte lies dir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch.

Deine Solflare-Karte verfällt an dem auf der Karte angegebenen Datum, unabhängig davon, ob es sich um eine virtuelle oder physische Karte handelt.

Wenn du deine physische Karte verlierst, kannst du in der App eine neue beantragen. Es gelten bestimmte Einschränkungen.

Um die Liste deiner Solflare-Kartentransaktionen anzuzeigen, klicke auf das Kartensymbol oben rechts in deinem Portfolio. Auf diesem Bildschirm siehst du deine Transaktionen am unteren Bildschirmrand.

Sobald deine Solflare-Karte erstellt wurde, enthält sie eine eindeutige 16-stellige Kartennummer, einen Sicherheitscode (CVV) und ein Ablaufdatum. Mit diesen Angaben kannst du deine Karte für Online-Zahlungen verwenden.

Wenn der Geldautomat dir kein Bargeld ausgezahlt hat, könnte einer der folgenden Fälle vorliegen:
1. Du hast die Limits für Geldautomatenabhebungen überschritten;
2. Du hast nicht genug Guthaben in deinem Wallet, um den gewünschten Betrag abzuheben;
3. Einige Geldautomatenbetreiber haben ihre eigenen Limits und lehnen Bargeldabhebungen ab (darauf hat Soflare keinen Einfluss). Wenn du kein Bargeld vom Geldautomaten erhalten hast, dein Konto aber trotzdem mit dem gewünschten Betrag belastet wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@solflare.com.

Wenn deine Kartenzahlung abgelehnt wurde, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

1. Du hast nicht genügend Guthaben in deinem Wallet für die Zahlung.
2. Möglicherweise hast du das Ausgabenlimit deiner Karte überschritten.
3. Möglicherweise hast du versucht, bei einem gesperrten oder risikoreichen Händler einzukaufen.
4. Der Händler hat deine Zahlung möglicherweise aus Gründen abgelehnt, die Solflare nicht bekannt sind.

Um deine Solflare-Karte zu kündigen oder zu löschen, ruf einfach über das Kartensymbol oben rechts in deinem Portfolio dein Karten-Dashboard auf, gehe dann zu den Einstellungen deiner Solflare-Karte und klicke auf „Karte kündigen“.

Ja, das geht. Du kannst jederzeit einfach deine App öffnen, die Karte auswählen und sie sperren oder entsperren. So hast du die Kontrolle darüber, wann sie genutzt werden kann.

Falls deine Solflare-Karte nicht funktioniert, wende dich bitte an support@solflare.com und halte alle Informationen zu den versuchten Transaktionen bereit.

Um auf deinen Transaktionsverlauf zuzugreifen, klicke auf das Kartensymbol in der oberen rechten Ecke deines Portfolios. Deine Transaktionen werden unten auf dem Bildschirm angezeigt.

Es kommt häufig vor, dass der auf einer Abrechnung angezeigte Name von dem dir bekannten Händlernamen abweicht. Wenn dir der Name unbekannt erscheint, führe eine kurze Online-Suche durch, um zu überprüfen, ob der Betrag und der Zeitpunkt der Zahlung mit deinen Unterlagen übereinstimmen.

Wenn du den Verdacht hast, dass deine Karte missbraucht wurde, besuche TBD, um deine Karte sperren zu lassen. Wende dich anschließend an unseren Kundenservice unter support@solflare.com.

Du kannst eine Rückerstattung beantragen, indem du dich an unseren rund um die Uhr erreichbaren Kundensupport wendest.

Manche Händler erstellen gelegentlich sogenannte Testtransaktionen, um Ihre Karteninformationen zu überprüfen. Diese Transaktionen können unvollständig sein oder vollständig erstattet werden, sodass dein Kontostand unverändert bleibt.

Solflare erhebt keine Gebühren für Geldautomaten, allerdings berechnen einige Geldautomatenbetreiber Gebühren für ihre Dienstleistung. Darauf hat Solflare keinen Einfluss.